2013.11.16枪狼前来狼堡巡视,今天的课题又来了:(如何才能更有效地说服他人?)
我们也许没有意识到,每天我们都在试图说服别人:介绍自己购物的经验,让孩子按时上床睡觉,让异性知道你的优点……专家发现,即使是普通人也有很大的说服力潜能,但没有成为伟大的推销员,是因为3个常见的误区。
“感同身受的秘诀”
理解对方的感受似乎不错,但换位思考不足以说服人。你要展示一些感性,但不能失去理性。《销售是人性》作者丹尼尔·品克认为,理性的策略是模仿对方的身体语言——对方欠身,你也欠一欠身,对方在拨弄自己的结婚戒指,你也摸摸自己的戒指。 模仿会让对方不自觉产生信任感,双方就建立了相互协调的联系,共同寻找双赢的结果。美国西北大学的研究发现,谈判时模仿对方的身体语言会让你争取到更大的利益,而且只要有意识模仿就马上见效,不需要经过长时间的训练。
“吆喝越多,卖得越多”
人们历来相信,外向的性格是成功推销员的“秘密武器”。美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院管理学副教授亚当·格兰特认为这不一定对。他研究了340名电话营销人员,发现说话很快,但不注意倾听对方说话的人显得咄咄逼人,压迫到客户的心理空间,在业绩上跟极度内向的人差不多。业绩最好的人“内外兼备”,恰好处于内外向维度的正中,他们能灵活地说话与倾听,因而更善于交谈,也显得更可信任。
“我一定能搞定!”
一般说来,积极的态度比消极的态度更有说服力,但问题是,我们怎样才能随时进入积极的状态?品克建议,与其说“我一定能搞定!”不如问“我能搞定吗?”例如,“我能让女神喜欢我吗?”“我能让孩子按时上床吗?”这种自我对话让我们的大脑有效地调动智力资源,例如回想其过去成功说服别人的经历。