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[其他]鞋店礼遇 [复制链接]

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离线假正经也

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2016-10-24
— 本帖被 527801728 执行加亮操作(2016-10-24) —
     去维也纳旅行,本来,只是为了一睹金色大厅的风采 ,感受音乐之都的浪漫;坐一坐古老的马车,到老城欣赏罗马帝国和奥匈帝国时代留下的一幢幢雄伟建筑。不经意间,我却领略了维也纳人音乐般热烈、细腻、柔和的情怀。
  那天,我们用过午餐,走上大街,走到一个街心花园附近,看见一家鞋店,便踱了进去。店堂不大,一开间门面,四五十平方米,呈手枪形,外侧货架上展示的全是新款货品;里侧转弯处摆放了一圈供试鞋人坐的沙发,还有两排摆放旧款货品的货架。整个店面简洁中透着奢华,亮丽中不乏温馨。店主是一位中年妇女,我们进店时,她恰好在接待一位顾客,只是朝我们微笑了一下,作了一个"随便看"的手势。浅浅的微笑和充满丰富感情的肢体语言,一下子就拉近了我们与店主的距离,"宾至如归"之感也油然而生。有如此礼遇,我们一行兴致勃勃地在一个个货架前慢慢移步,细细观赏一款款时尚的洋品牌。走到靴类货架前,我眼睛一亮,对一双棕色的中腰平跟女靴颇为中意,当即决定买下。我就在原地等候,等店主过来帮我选鞋。片刻,她忙完了手头的活,疾步向我们迎来,边走边"Sorry"不止。问清了我的需求,她将我引至沙发边,请我坐下,一边说"Youare welcome",一边为我们端来几杯热茶。接着,她详细地询问了我要的款式、尺码和试穿的感觉,便到库房查找。
   大约过了十几分钟,她出来了,不停地耸着肩膀,摊开双手,"Sorry"不止--我要的那双鞋卖完了。我对她说:"没关系,我们可以再到其他店看看。"哪想到,她竟连连摆手,"No,No"说个不停。难道我说错了?我忙不迭地向她"Sorry"起来,她还是朝我们不停地"No"。弄得一位进店的顾客一愣一愣的 ,幸好他略懂中文。弄清原委后,他告诉我们:"店主的意思是,你们不必浪费时间到其他店去看了 ,她已经和市内其他几个鞋店通过电话,你们需要的那款皮靴,其他店也没货。如果你们不介意,可以留下电话号码,等有了货,她可以通知你们。省下来的时间,可以去感受我们这座城市的美丽。"
  我们立马将"Sorry"换成了"Thankyou",又引来她无数个"Thankyou "。





作者  王佩芳
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527801728 金币 +14 辛苦了,感谢您无私奉献的精神! 2016-10-24
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在线zjhyagri

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只看该作者 沙发  发表于: 2016-10-24
"Sorry"、"Thankyou",短短的话语,是人际交往的润滑剂。
2条评分金币+3
假正经也 金币 +1 - 2019-05-09
527801728 金币 +2 鼓励一下 2016-10-24
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离线童心依旧

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只看该作者 板凳  发表于: 2016-10-24
秉承顾客就是上帝的宗旨
1条评分金币+2
527801728 金币 +2 鼓励一下 2016-10-24
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在线tufeiwawa

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只看该作者 地板  发表于: 2016-10-24
这就是品牌,这就是服务,我们很多时候都没有注重这样的礼仪的,赶脚自己的产品天下第一,别人不买是不行的,缺乏人性化的语言。
2条评分金币+9
假正经也 金币 +1 - 2019-05-09
527801728 金币 +8 回复认真,加分鼓励 2016-10-24
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在线527801728
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只看该作者 4楼 发表于: 2016-10-24
顾客就是上帝,凡是正经做买卖的都懂得,至于买与不买都是很热情的,给顾客很温暖的感觉
1条评分金币+1
假正经也 金币 +1 - 2019-05-09
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忘 记 签 到 是 最郁闷的事

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只看该作者 5楼 发表于: 2016-10-27
外国的商店大多信奉诚信经营是立店之本的观念,而现在的中国却是店大欺客、坑蒙拐骗无处不在。
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只看该作者 6楼 发表于: 2016-10-28
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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只看该作者 7楼 发表于: 2021-04-18
安踏是目前世界上最好的鞋子!
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