2017年4月11日报载：美联航超售机票，强行赶人离开。这种由航空公司造成的麻烦 ，对旅客来说，就是一场灾难。一旦碰上了，会耽误行程，签证、住宿、就餐、转机、托运行李……会有一大堆麻烦。
同样的麻烦，阿联酋迪拜航空有另一种处理方式。2017年4月7日，我随旅游团队从悉尼搭乘EK412航班赴新西兰基督城。当我们拿着登机牌来到登机口，发现有七个人的座位被重复售出，无法登机。空乘人员一番短暂的协商之后，立即让我们改乘商务舱。
一件尴尬的事情妥善地解决了，也让我们品尝了一把土豪航空的飞行体验。满脸笑容的空姐和空弟跟我们一行七人打招呼，热情地与我们合影 。坐到宽敞的座位上不久，他们先递上热毛巾，接着递上饮料，男士一杯威士忌，女士一杯果汁。后来我们才知道，饮料是畅饮的，每个座位旁都有一个饮料柜 ，里面有矿泉水、可乐和橙汁，如有更多需求，可以去吧台那里点 。每个商务舱座位正面有一个18英寸的电视屏幕，可以收看机上的文娱节目；右侧是一台无线网络终端，可以拿在手里上网 。每个座位配有一副大耳机，立体声效果极好。桌上放了一双袜子和一副眼罩，脱掉鞋子，穿上袜子，盖上棉毯，可以舒舒服服地睡一觉。航空餐也很可口，饭后又是一块热毛巾……
有个旅友下机拿行李时 ，发现行李箱有个轮子掉了 ，他抱着试一试的想法向新西兰基督城机场的地勤人员交涉。地勤当即联系了航空公司，这位旅友填写了一份表格之后，得到了一个崭新的行李箱，箱子上镶嵌着迪拜航空的LOGO。
阿联酋航空，服务一级棒！
作者 顾德祺
