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在探望定居在日本大阪姑父的期间，那天陪同老人家上药房购买一瓶钙片，其中的一个细节，看上去似乎很平常，但却折射出日本人细致入微的服务作风。
那天，自称“感觉到有点骨质疏松”且年近七旬的姑父称：我要给身体直接补点钙了。于是他上附近的一家药房去购买一瓶钙片，无所事事的我也一同前往。刚走进这家只有两位营业员的药房，只见两位营业员小姐不约而同地向我们微躬了一下腰，微笑着“空你几哇”，致以亲切问候。姑父和我也“空你几哇”且“司米马三”了两声，算是还了个礼吧。完毕，姑父说：我要购买一瓶钙片。其中的一位营业员“嗨”了一声后，很快从柜架上取来了一瓶钙片，放置在柜台上，轻轻地说：我认为，这种钙片比较适合你这个年龄段的先生服用，请你看看商标上面的说明。姑父的眼睛不怎么好使，拿着这瓶钙片，时远时近地看着。就在这时，另外一位营业员即时递上一副眼镜。姑父接过这副眼镜，架上鼻梁，乐呵呵地说：这副老光眼睛倒蛮适合我的嘛。于是便念念有词地读着贴在钙片瓶子商标上面的说明文字。看完后对营业员说道：你说得没错，就买这瓶吧。银货两讫之后，我们欲要离开柜台，这时候，取钙片给姑父的那位营业员又递上一张类似于A6大小的纸条说：这是服用钙片的补充说明，对你也许有点用处。姑父接过小纸条十目一行地又念念有词起来，原来是几句服用这种钙片的友情提示，大意是：尊敬的顾客，建议你在餐后服用该钙片。服用时，请把每一片钙片先掰成两瓣或者四瓣，每服一瓣后，喝一至两大口凉水。这样服用的好处是，能把钙片里的各种钙剂和能降解成糖类的淀粉食物（米饭、面条、薯类等）同时摄入，有利于人体对钙质的吸收。姑父看完之后，笑了一声问道：这是药厂编印的还是你们药房编印的？刚才递眼镜的营业员柔声回答：是我们药房编写打印的。旋即又说道：请你相信我们，采用这样的方法服用钙片，效果要好得多。姑父听后赞许地道了声“啊里啊多！”两位营业员“塞约哪啦”着，躬身目送着我们走出了药房大门。
回府的路上，我从姑父手上拿过这张友情提示的小纸条，看着上面半是汉字半是假名的几行五号粗体字，咀嚼着其中的意思，赞许之情，油然而生：人家为顾客服务真是称得上周到、体贴、温馨啊，生意做到了这个份上，还有什么可挑剔的呢？
几天后，顺便到一个叫作九野町的地方去探访一位数年没曾见面的朋友。本打算乘坐公交车前往，无奈初来乍到，人生地不熟的，只好求助出租车了。
在马路边做了一个扬招的手势，一辆的士在我身边戛然而停，我打开后车门坐进去后，司机转过脸朝我微笑着点点头，并道了一声“空你几哇”。我旋即也报以微笑，随后我感到有点疑惑和滑稽，这位的士司机竟然满脸的皱纹，一头稀疏的白发，看上去年纪一大把了，至少有60岁开外了吧，属于大叔大爷辈分的人了，还在做“的哥”，真是有点不伦不类。这时不知怎的，“的爷”的一词倏然闪跳在我脑海里。是啊，姑且称之为“的爷”才恰当贴切啊。
“的士”在车水马龙的路上忽快忽慢地平稳地行驶着，我透过车窗欣赏着外面繁华的街景。也许为了活跃一下车厢里的气氛，这位“的爷”用日语主动和我寒暄了起来，首先他自报家门，他叫佐佐木。接下来是两句客套话：感谢你乘坐我的出租车，请多多关照。当他得知我是来自中国的游客时，嘴里吐出的不再是伊里哇啦的纯粹日语了，交谈之中时不时地夹杂着一些音调不准的汉语。看得出来，这位“的爷”平时也积累了不少的汉语词汇。
彼此之间的距离很快缩短了，我便试探着向他发问：“请原谅我的冒昧，你今年多大年纪了？”佐佐木笑着立刻回答：“62岁了。”我又问：“你这么大的年纪了，怎么不退休，还在干这活？”他回答得既幽默又无奈：“是应该办理退休手续了，可自己是个个体户，现在还不能退啊，妻子要我抚养啊，她每天晚上要数我这个糟老头子钱包里的钞票呢。”我说：“在我们的国家，像你这样大年纪的人，早就不摸方向盘了，按时拿着养老金，在家安享晚年了。”佐佐木听了后叹了口气说：“我们退不了哇，在我们日本，年轻人都不愿意从事这一行当，他们认为，开出租车很辛苦，危险系数很高，收入又低，没什么奔头，于是出租车司机出现了青黄不接的现象。这样一来，这里的出租车行业就由我们老头子们唱主角了。”唱主角？难道“的哥”大叔还是一个群体现象？我听了后眨巴着眼睛请问佐佐木：“你们这里还真的有许多老头子在开出租车？”“可不是，在这里，年龄从55岁到69岁从事个体出租车司机的老头子就有400多人，如果加上在20多家出租车经营公司担当司机的900多个老头子，就占了全行业的36%的比例……”佐佐木慢条斯理地说着，语气里夹带着几分揶揄。
好家伙，简直是一支“的爷”大军啊。少见多怪的我心里不禁嘀咕着。佐佐木还告诉我：在日本，做个出租车司机也不是容易的事情，除了考取普通驾照外，还要考取“接待旅客许可证”，要做个像他这样的个体司机则要求更严，除前两项条件以外，必须还要具备10年以上没有任何事故的驾龄。因此，很多出租车公司乐意雇用老年司机，因为积累了丰富的驾驶经验，能及时察看和排除掉出租车的小毛病小故障，而且出交通事故的概率几乎是微乎其微，对乘客的服务非常热情周到。
就这样一问一答，你说我听，不经意间就到达目的地了。当我付罢费用，走至车的后备厢里欲要取出箱子时，佐佐木却领先了一步，将箱子提了出来，费劲地扛到肩膀上，意思帮我扛到朋友府上，但硬是被我卸下了。这么大的年纪的“的爷”了，还要充任能肩荷重负的“壮汉”，我真的不忍心。他见我这么固执，也就不强人所难了，向我深深地鞠了一躬后，并目送着扛着箱子的我走了一段路之后，才坐进了车厢里。
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