首先呢，关于企业微信公众号是媒体属性还是工具属性的争论一直在行业里存在，我们也遇到很多企业市场部雄心勃勃的要把自己的企业公众号变成一个优质自媒体。在这里，小编明确表达一下观点：
对于企业来说，微信公众号的正确定位应该是工具属性，而不是媒体属性。有三个理由：
1.从定位上来看，企业的微信公众号就很难变成媒体，主要是它企业的属性就难以确保内容的中立和公正，譬如，这个号基本不会批评自己的产品或者赞扬竞争对手的产品，这种单倾向的属性，就和媒体的中立属性是相反的；所以很难吸引到对于行业整体观察，或者希望了解全局的用户；所以作为企业的公众号，很难和行业里中性属性的媒体来PK谁更专业做媒体内容；我们已经有大量的实际案例来证明，单纯用优质内容以及很难吸引新的粉丝了，但是有些号不做内容只做功能，反而粉丝群体可以不断上涨。
2.我们可以看微信的一个动作，就是把订阅号全部收入二级目录，而服务号是在根目录。这个动作其实说明了微信的产品设计上是更希望大家使用服务号，也就是更多利用微信公众号的工具属性来作为客户服务窗口的。
3.微信服务号提供了大量的接口，是可以做很多功能性开发的，可以说，任何客户服务的功能都可以依托微信来进行二次开发或者对接，是有充分的优势和条件来变成集中化的客户服务工具聚合区的。
举个例子说：
张三开了一个公众号,李四也开了一个公众号。
张三是卖猪肉的小贩，他在公众号里天天说他家的猪肉吃的草料有多好，猪肉多么鲜嫩。
对于张三来说,公众号就是他的宣传工具.
李四是个学生，平时看NBA比较多，是身边圈子里的篮球达人，他开个公众号主要写球赛分析。
对于李四来说，公众号就是表达工具，他也成为了一名自媒体人，收获一批粉丝。 所以当你注册了公众号，就获得了一个对外沟通的工具，而你常年累月去写，拥有了一批粉丝，它就成为一个自媒体。
公众号作为微信的一款产品，它既是媒体，也是工具。
如果你的内容有固定的读者，读者都在等着你更新，那么它就更像媒体，有很大价值。如果你的公众号文章没人看，粉丝个位数，那它只是个工具，价值不大。
那么，企业为什么需要自媒体 公众号？
小编发现，现在所有的互联网公司都有一个岗位就是新媒体运营，所利用的工具就是自媒体平台，到底自媒体能给企业带来什么价值呢？
1、给企业赋予人物形象
我发现很多企业把公众号当做一个通告板，把公司的通知啊、广告啊，毫不留情的全部发布在上面，公众号简直就是一块黑板，没有任何温度和情怀。好的企业公众号都是有人物形象的，感觉有温度、鲜活的，打开公众号就能感觉到在和一个大活人相处。一般公司都会把产品拟人化、形象化，文章的内容也应该把官话套话转换为接地气的话语，让用户和公司的距离更进一步。
2、拉近用户的距离
之前我们查询信息都会打开电脑，输入网址，在官网上查询信息，可是现在是移动互联网时代，人们更多使用的手机端，要随时随地查询自己需要的信息，所以一个自媒体对于拉近用户距离显得非常重要，人们可以在公众号上随时随地查询到信息，也可以随时随地和公众号后台小妹沟通解决问题，实现了客服的功能。把公司产品的信息及时的推送到用户公众号里，时效性增强。
3、多平台刷脸
刷脸其实就是刷存在感，之前一个长者告诉我一个道理就是，一定要在各个自媒体平台上露脸，也要在各个微信群里积极活跃，这样的长时间刷脸就会被其他人慢慢熟知，这样就是品牌积累的过程。每个自媒体平台的推荐方式和定位都不一样的，也许你就会在某一个平台火爆起来，不要吊死在一棵树上。
