[智能应用]AI成为618消费服务新基座 [复制链接]

6月19日，值得买科技发布2026年618大促战报。
618期间平台品类GMV TOP5为手机通讯、大家电、生活电器、电脑整机、酒类；GMV达百万元及以上的品类中，同比增速最快的五大品类为摩托相关、到家服务、珠宝首饰、女包和户外鞋袜，分别为111.73%、66.41%、60.48%、54.30%和30.98%。
值得一提的是，今年618，AI正加速从消费决策辅助工具演变为消费服务基础设施，并进一步融入内容生产、智能推荐、决策服务及生态协同等多个环节。平台AIGC内容阅读时长同比增长135.61%，“海纳”MCP Server内容输出量达7.30亿，消费服务能力进一步向大模型、智能体和智能终端等外部生态延伸。另一方面，基于AI提效，星罗创想合作商品数量提升55%，日晟星罗AI素材使用占比高达35%，展现出AI在品牌营销中的具体应用成效。
与此同时，AI在需求端的快速普及，也直观体现在消费者的数码选购新趋势之中。618期间，平台内AI相关的智能终端产品持续升温，AI眼镜、AI学习机、AI录音笔GMV分别同比增长163.32%、156.11%和90.15%。
“什么值得买”运营中心负责人张昭表示，今年618是AI深度融入消费链路的一次集中体现。用户正在更自然地借助AI获取信息、比较商品和辅助决策，平台和品牌也在通过AI重塑内容生产、营销服务和用户连接方式。

2026年618大促中，AI已从单一的“辅助工具”升级为消费服务的全链路基础设施，深度重构了消费者决策、商家经营、平台运营的核心逻辑，成为驱动行业从“流量驱动”转向“技术驱动”的核心基座。以下是AI在618消费服务中的核心表现与价值：

一、消费者端：AI成为“购物新入口”，重塑决策体验
决策起点从“搜索框”到“对话框”
用户只需通过自然语言描述需求（如“帮我挑一款黄色小猫图案的300ml马克杯”），AI即可秒级筛选匹配商品并完成对比、下单。千问与淘宝全面打通、豆包接入抖音商城，均支持“对话选品+闭环下单”，大幅降低用户决策成本
。

场景化智能服务覆盖全购物链路  

售前：AI试穿、AI种草、AI算优惠等功能，帮助用户“避雷”并精准匹配需求；京东“京言”AI助手一季度用户规模近8000万，同比增200%
。
售中：AI实时监测直播转化率，动态调整推品节奏；小红书依托AI种草测评，实现“内容-决策”无缝衔接
。
售后：AI客服、智能物流调度（如京东超脑大模型覆盖1000+供应链场景）提升履约效率，京东“买贵双倍赔”“全程保价”等透明化保障，结合AI技术重建消费者价格信心
。
AI硬件成为消费新增长点
618期间，AI眼镜、AI学习机、AI录音笔GMV同比分别增长163.32%、156.11%、90.15%，AI技术从“软件辅助”延伸至“硬件载体”，成为消费端的新需求爆发点
。

二、商家端：AI从“提效工具”升级为“经营基础设施”
全场景降本增效
京东免费开放十余款AI工具（覆盖选品、客服、直播、运营），数字人“JoyStreamer”累计服务超7万商家；阿里妈妈“AI万相”引擎帮助商家低成本生成营销内容，日晟星罗AI素材使用占比达35%
。

从“赌爆款”到“测爆款”的决策升级
AI通过数据分析辅助选品（如京东“AI地图智能补货助手”）、实时验证市场反馈，帮助商家以更低成本完成新品创意生成与市场测试，解决“营销内容效率低”“差异化不足”等核心痛点
。

直播与内容运营智能化
谦寻蜜蜂惊喜社直播间依托AI实现“筹备-直播-复盘”全链路精细化运营：筹备阶段解析消费热点指导选品，直播中秒级调整话术，结束后自动生成复盘报告，推动新锐国货品牌销量大幅提升
。

三、平台端：AI重构行业竞争逻辑，推动“精耕时代”到来
告别“流量内卷”，转向“智能服务”竞争
2026年618，各大平台砍掉跨店满减、组队等复杂玩法，转向“直给优惠+AI服务”模式。AI成为平台核心竞争力的关键——谁能更高效地匹配“人货场”，谁就能掌握消费决策的“第一入口”
。

AI能力从“零售”拓展至“全域服务”
京东将AI注入健康、外卖、家政、家装、金融等10+细分领域，推出“京医千询”一站式健康专家团队；本地生活平台（如58到家）通过普惠型AI工具降低中小商家数字化门槛，推动AI应用从“线上实物消费”向“全场景生活服务”延伸
。

行业进入“技术与效率”新周期
618标志着中国电商从“流量驱动规模扩张”转向“技术驱动质量跃升”：用户从“冲动囤货”回归“理性刚需”，商家从“流量焦虑”转向“存量运营”，AI成为行业降本增效、提升用户体验的核心驱动力
。

四、未来趋势：AI从“副驾驶”迈向“主驾驶”
业内人士预测，长期来看，AI将逐步从“辅助工具”升级为“核心决策者”，彻底改变消费者与商家的使用逻辑：  

消费者将更依赖AI完成“需求表达-商品匹配-决策下单”的全流程；
商家将依托AI实现“数据驱动选品-智能营销-精准运营”的闭环；
平台竞争将从“补贴换流量”转向“智能服务换心智”，AI能力成为行业“水电煤”般的基础设施

值得买2026年618战报全面解读：消费大盘结构清晰，AI全链路渗透成核心主线
这份战报可以拆成大盘品类格局、高增长潜力赛道、AI全产业链落地成果、终端AI硬件爆发四大板块，同时提炼行业背后的消费逻辑与商业趋势。
一、整体大盘TOP品类：刚需耐用品牢牢稳住基本盘
本次GMV前五：手机通讯＞大家电＞生活电器＞电脑整机＞酒类，完全契合618大促传统主力消费结构：
1. 3C数码（手机、电脑）依旧是大促基本盘，是用户换新、囤货的核心首选，长期占据消费决策核心；
2. 大小家电依托家装换新、旧家电以旧换新政策，需求稳定，客单价高，贡献高额GMV；
3. 酒类跻身前五，反映节庆礼赠、居家自饮、商务宴请酒水消费常态化，白酒、精酿、进口酒水的线上比价选购需求持续走高。

二、百万级品类增速前五：小众出行、即时服务、轻奢配饰成为增长新引擎
增速榜单（由高到低）：摩托相关111.73%、到家服务66.41%、珠宝首饰60.48%、女包54.30%、户外鞋袜30.98%，增速远高于大盘，暗藏当下消费新风向：
1. 摩托品类翻倍暴涨（111.73%）
两轮电摩、复古机车、摩托装备、改装配件全面热销，核心驱动：短途城市通勤刚需升级、机车骑行成为潮流户外爱好，年轻群体把摩托当作代步+潮流玩乐双重载体，小众垂直赛道迎来爆发。
2. 即时到家服务高速增长
生鲜、家政、洗护、上门维修等到家服务线上选购习惯彻底固化，消费者不只买实物商品，更愿意为时间、便捷服务付费，本地生活即时消费已成电商不可或缺的增长板块。
3. 轻奢配饰回暖：珠宝、女包强势走高
并非奢侈品挥霍，偏向平价黄金首饰、日常轻奢女包、配饰小件，属于悦己型小额轻奢消费，经济环境下，小单价饰品、穿搭配饰的置换消费意愿更强。
4. 户外鞋袜稳健增长
户外徒步、露营、轻运动常态化，户外穿搭日常化，带动功能性鞋袜刚需稳步扩容，户外经济的下沉趋势明显。

三、AI从工具升级为消费基础设施，贯穿内容、营销、生态全链路
这是本次618最大亮点，AI不再只是简单比价助手，已经打通供给端、平台端、生态端完整闭环：
1. 平台内容端：AIGC内容产能、用户阅读数据爆发
- AIGC内容阅读时长同比+135.61%，自研“海纳”MCP Server内容输出7.30亿条，AI评测、攻略、选购清单、参数对比内容全面量产；用户已经习惯阅读AI生成的商品测评内容做决策，AI内容完成用户心智渗透。
2. 品牌营销端：AI素材大幅降低商家运营成本
星罗创想合作商品数提升55%，AI素材使用率达到35%。AI自动生成主图、短视频、种草文案，中小商家不用高额外包美工剪辑，素材制作效率大幅提升，下沉商家的线上运营门槛被AI压低。
3. 生态对外开放：平台AI能力向外输出
平台消费决策能力对外开放至大模型、AI智能体、智能终端，意味着值得买商品数据库、比价逻辑、选购知识库，开始成为外部AI产品的底层消费数据底座，完成从内容平台到消费AI基础设施的身份升级。

四、消费终端：AI硬件全面热销，智能硬件进入普及期
三款AI硬件GMV增速十分亮眼：
1. AI眼镜同比+163.32%（增速第一）：轻量化消费级AR眼镜、影音眼镜、翻译眼镜快速落地，从数码极客尝鲜，走向大众日常影音、出行翻译使用；
2. AI学习机同比+156.11%：家庭教育刚需稳固，搭载AI学情诊断、个性化习题、实时辅导的学习硬件，替代传统平板，家长付费意愿极强；
3. AI录音笔同比+90.15%：职场办公、学生网课、自媒体内容创作需求释放，实时转写、AI摘要、智能降噪功能成为核心卖点。
整体来看，便携随身AI硬件、教育AI硬件率先完成商业化落地，是当前C端AI硬件最成熟的两大赛道。

五、总结核心行业趋势
1. 消费两极分化明显
大盘靠3C家电等刚需耐用品兜底稳GMV，增量靠摩托、户外、轻奢配饰、本地服务等兴趣型、服务型消费拉动，实物商品+本地服务双线并行。
2. AI重构完整消费链路已成定局
上游商家AI做素材营销、平台AI做内容与推荐、下游用户用AI做选购决策，整条消费链路全面AI化，是本届618最明确的长期趋势。
3. C端硬件落地顺序清晰
教育硬件、随身便携智能终端率先放量，未来消费级AI穿戴设备会持续成为数码市场的核心增长主线。